摘要：很多智慧水务公司觉得建设信息系统是一件较为困难的事。尤其是产品经理，项目经理及其程序员。他们要面临业主，也就是水务企业的各种需求及其频繁的变更。这一过程是艰难而困苦的...
智慧水务信息系统建设是水务企业开展智慧水务战略的重要内容板块。也是绝大多数水务企业的智慧水务规划与架构中的主要构成部分。
很多智慧水务公司觉得建设信息系统是一件较为困难的事。尤其是产品经理，项目经理及其程序员。他们要面临业主，也就是水务企业的各种需求及其频繁的变更。这一过程是艰难而困苦的。
实际上智慧水务经营系统的建设也有一定的，方法论能够在一定程度上减轻建设过程中的阻力与困难。下面我就我们研究团队在实践过程中总结出的3点方法论和大家进行分享。
第一应该始终坚持用户至上的工作方式。
这个方法其实也可以贯穿整个信息系统的建设全过程。但是以需求调研阶段最为关键。在产品的需求调研阶段，我们通常会深陷2个误区。
第1个误区是我们只听用户的需求而不加自己的思考和分别。
对用户的需求我们全单照收。就好比是囫囵吞枣。我们吃饭时不禁咀嚼，所有的美味佳肴，都一口气的吞下肚子去，结构便是不消化，最终还是要拉肚子的。
第2个误区是对用户的需求我们全部拒绝。
或者是我们看不起用户。因为他们对信息系统是不理解的，直接按照自身的思维设计和建设信息系统。这个结构便是完全的失败。因为产品一般不会被用户所认可的。
我们坚持用户至上的工作方式并非唯用户论，也并不是极端的把用户推至门外。
我们要同用户充分的深入的进行沟通，同时把用户的分散的无系统的需求和意见集中起来，经过我们产品团队的集体研究，转化为系统的可执行的可作为信息系统编程的需求，写到系统里去。同时我们要把我们转化过的需求用用户的语言，解释和翻译给他们听。保证他们能理解。当然最好的方法还是我们可以做一些简单的demo来确保用户的理解。同时我们根据用户反馈，再一次去验证经过我们集体思考的需求是否适合用户？如此循环一次又一次的对需求进行更新，进行迭代。这便是我们用户至上的方法论。
第二应该始终坚持产品聚焦的工作方式。
在智慧水务信息系统的设计和建设的过程中，我们必须准确理解一整个产品的核心和焦点所在，也就是一件事的主要矛盾和次要矛盾，及其矛盾的主要方面和次要方面之间的关系。
一套智慧水务信息系统往往会有许多的功能，有一些功能甚至上百个。这样也显得重点不突出。一个产品交付后，让用户都会觉得无所适从。用户通常没法准确的说出这套系统是干嘛用的。作为产品或项目经理，他也没法一次性能够详细的解释整个系统的主要功能。
比如说营帐系统。光从字面意思去理解他，可是用于水务企业营销系统的一套管理软件。其实大部分水务企业的营账系统里面功能非常的复杂。一样叫营帐系统，通常天差地别。
有些是用来收费的，有些是用来包装的，有些是用来网上服务的，有些是对公，有些是对私的，有的这些功能都有，有些是其中的一样或是几样功能。
我们在设计与交付产品的时候，通常要体现一两个重点。换句话说整个产品的亮点所在，我们必须要进行聚焦。
还是以营帐系统为例子。现在很多城市都在全力推进优化营商环境。那么我们的营帐系统可以以优化营商环境为亮点。突出网上对公办理流程的一些特色功能，对于这些功能进行强化，尤其是最后的表现形式。就像我们可以对对公办理业务的全过程设计成一张大屏，投到调度中心。这样我们整个营账系统就可以以优化营商环境为亮点进行宣传和解释。这样用户也容较为容易理解，整个产品的成功率也会比较高。
第三必须坚持整体结构化的工作方法。
我们在做智慧水务信息化系统的时候，不能有一出想一出，必须整体的进行规划。
对整个信息系统，我们必须从两个维度进行整体的结构化的整理与设计。
第1个维度是空间结构上的维度。
就是这个系统的所有的功能，我们必须要考虑清楚，每一层功能之间的关系应具有逻辑性。尤其是在数据库设计的时候，这一些必须要提前充分的进行考虑。一道系统并非为某几个功能而存在的。它是具备一个整体性的概念。我们在设计和建的时候需要以整体为概念进行实施。
我们要事先处理好各个模块各个功能之间的逻辑关系。不能为几个特定的功能而损失其他模块的设计，进而导致整个系统的崩溃。
第2个维度是时间上的通盘考虑。
我们要充分预计到这套系统将来升级与兼容性的余地。任何信息系统都是动态的可迭代的，水务企业的智慧水务信息系统也不例外。
在信息系统产品交付之后，水务企业在使用的过程中肯定还会提出更多的需求来不断的对该系统进行迭代。要是我们没有事先设计好，没有后续升级与迭代的方案的话，那么这套系统将会在使用过程中被改的面目全非，进而导致整体架构的崩溃。
因此我们必须从空间与时间两个维度对信息系统的整体规划进行事先的考虑。
我们要了解智慧水务信息系统是整体结构化的，动态迭代的信息系统。它是具有极强的系统性。而并非仅仅为了一两个功能而存在的。
以上就是关于我们在设计和建设智慧水务信息系统过程中，经经常使用的三个工作方法论，我们也希望可以对广大的软件开发者提供有价值的意见和信息。