摘要：供水人口增加、供水产能不够、管网老化对实现“确保供水”的政治任务提出挑战，水源污染、可用水量不足，对实现“安全、优质、优量”供水的社会任务提出挑战；产销差居高不下、经营效率低成本高对...

供水人口增加、供水产能不够、管网老化对实现“确保供水”的政治任务提出挑战，水源污染、可用水量不足，对实现“安全、优质、优量”供水的社会任务提出挑战；产销差居高不下、经营效率低成本高对“企业盈利”的经济任务提出挑战；

怎样运用有限的资源及条件环境下，实现这三大任务，是水务企业面临的难题。

目前水务自动化和信息化面临的问题：整体规划不到位、信息孤岛、业务孤岛成为包袱、业务间互相隔离沟通存在障碍。具体如下：

战略性信息化规划欠缺

硬件设备多，软件应用少

客服服务和沟通的方式单一化

被动服务模式，客户满意度低

信息分散而繁杂、无法为管控决策有效利用

信息孤岛严重，部分项目成信息化包袱

软件系统定制开发多，无法扩展、共享

如果一直采取这种传统信息化建设模式越建的，企业的边际成本越高，管理鸿沟越大！

我们可以看出，因为水资源枯竭和水源污染促使城市供水的产水能力逐年降低，城市的不断扩张又促使城市需要更多的水量供给，这也导致了供水系统水量供需之间的矛盾；并且由于城市供水设施建设年代比较早（很多地方的管网系统在解放前就已建立），管道以及配套设备的老化情况严重，导致城市内部管网漏失增加、管网水质很容易发生二次污染、频繁发生供水安全事故，城市管网越庞大，扩张得越快，此类问题也就越严重。

这导致了供水系统新管网扩建与旧管网维护之间的矛盾，加上自来水行业归属于传统行业，生产管理技术大多还停留在20年前（甚至是上世纪中叶），无论是从管理理念和运营方式上都比较陈旧，生产、运营与管理都太过粗犷化、经验化，欠缺基本的科学依据和详实的数据支撑，这也导致了盲目的管网改扩建、不合理的生产调度、过高的能量与资源消耗、不经济的供水成本，同时也为自来水的安全生产和配给埋下隐患，这导致了日益增长的用水需求与落后的生产管理方式之间的矛盾。随着城市规模的不断扩大和管网埋设时间的增长，城市供水的这些矛盾将愈发的突显！

怎样解决上述矛盾，更好地确保城市的供水安全；怎样有效降低管网事故；怎样合理地对城市用水进行可持续规划与统筹布局；怎么更经济、更有效地进行生产运行；怎样制定准确可靠的应急预案等；这一系列问题都是城市供水急需要解决的首要问题。